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客服专员
浏览:610    刷新:4 小时前
薪资待遇 : 
面议
招聘单位 : 
茂名市众诚汽车有限公司
招聘人数 : 
2人
性别要求 : 
性别不限
年龄要求 : 
年龄不限
学历要求 : 
学历不限
工作经验 : 
经验不限
地区 : 
其它
节日福利 社保 包吃 话补 交通补贴
岗位职责:
1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
任职要求:
1、具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
2、普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。
3、工作态度良好,及时为客户服务。
4、有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
5、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。
5、薪资待遇:3000元-5000元,有社保、包午餐、工龄奖等福利,一周一休,法定节日另计。
上班地址:茂名市环市西路与西部快线交叉口旁边
联系人: 曾小姐
联系电话: 1840*******
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